Contact

Kies je product, controleer de uitvoering en het aantal en voeg het toe aan je winkelwagen. Vul bij het afrekenen je gegevens in en controleer het afleveradres en het totaalbedrag voordat je betaalt.

De beschikbare betaalmethoden verschijnen tijdens het afrekenen. Deze kunnen afhangen van het land, het bestelbedrag en het type klantaccount. Kies daar de methode die bij je past. Bestel je zakelijk? Bekijk dan ook de B2B-betaal- en verzendvoorwaarden.

Bekijk de voorraadmelding en levertijd op de productpagina. Wil je meerdere stuks bestellen of heb je een product vóór een bepaalde datum nodig? Laat ons de beschikbaarheid dan vooraf controleren.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en de gewenste wijziging. We controleren wat nog mogelijk is. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan bespreken we de vervolgstappen met je.

Controleer je spammap en of je bij het bestellen het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Neem bij twijfel contact op met je naam, besteldatum en eventueel je betaalreferentie. Plaats niet meteen dezelfde bestelling opnieuw.

Ja. Geef het merk en model van je huidige apparatuur, je wensen en je budget door. Een foto van het typeplaatje of de aansluitingen helpt om de juiste combinatie te kiezen.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van je bestelling en afleveradres. Voor zakelijke bestellingen kunnen andere verzendvoorwaarden gelden. Controleer altijd het totaalbedrag vóór betaling.

Raadpleeg de productpagina en de informatie bij het afrekenen voor de aangegeven levertijd. De uiteindelijke bezorging hangt ook af van de vervoerder. Neem contact op wanneer je bestelling dringend is.

Controleer je verzendbevestiging en, indien beschikbaar, je klantaccount. Kijk ook in je spammap. Heb je geen verzendinformatie ontvangen, neem dan contact op met je bestelnummer.

Controleer het afleveradres, de bezorgmelding, eventuele afgesproken afleverplekken en vraag bij de buren na. Meld het daarna bij ons met je bestelnummer en track-and-trace, zodat we de zending kunnen onderzoeken.

Maak foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenverpakking en de inhoud. Bewaar de verpakking en neem contact op met je bestelnummer en een omschrijving. We bekijken vervolgens hoe we dit oplossen.

Controleer of afhalen wordt aangeboden bij het afrekenen of spreek dit vooraf met ons af. Wacht op bevestiging dat je bestelling klaarstaat voordat je naar de winkel komt.

Vul je afleverland en adres in bij het afrekenen om te zien welke mogelijkheden en kosten beschikbaar zijn. Staat je land er niet tussen? Vraag ons dan naar de mogelijkheden.

Particulieren (B2C): log in op Mijn account met het e-mailadres van je bestelling. Open de bestelling, kies ‘Retour aanvragen’, selecteer de artikelen en verstuur je aanvraag. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Ontbreekt de retourknop of de bestelling? Mail naar info@asat.nl met je bestelnummer. Je kunt je wettelijke herroeping ook rechtstreeks per e-mail melden; voorafgaande goedkeuring is daarvoor niet nodig. Lees het retourbeleid voor de voorwaarden.

Zakelijke bestellingen (B2B): geen retour binnen een zichttermijn of bedenktijd. Zakelijke bestellingen worden niet teruggenomen wegens spijt, een verkeerde keuze of omdat het product niet meer nodig is. Voor zakelijke aankopen bieden wij geen vrijwillige zichttermijn of omruilregeling. Alleen defecte producten kunnen voor beoordeling en reparatie worden aangemeld: mail je bestelnummer, model en klachtomschrijving naar info@asat.nl en wacht op de verzendinstructies. Eventuele rechten bij een defect of foutieve levering en eerder overeengekomen afspraken blijven gelden.

Verpak het product stevig zodat het onderweg beschermd is. Voeg de bijbehorende accessoires en je bestelgegevens toe. Gebruik waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en vermeld een ontvangen retourreferentie duidelijk.

Stuur je bestelnummer, merk, exact model, een duidelijke omschrijving en eventuele foutcodes. Geef aan wat je al hebt geprobeerd. Een foto of korte video kan helpen om het probleem te beoordelen.

Neem vooraf contact op, zodat we kunnen bespreken of onderzoek of reparatie mogelijk is en wat je moet meenemen. Breng indien gevraagd ook de voeding, afstandsbediening en relevante kabels mee.

Dat hangt af van het apparaat en de werkzaamheden. Vraag vooraf naar de mogelijkheden en kosten. We kunnen pas gericht adviseren als duidelijk is wat er moet gebeuren.

Dat hangt af van de beoordeling van je retour en de gebruikte betaalmethode. Neem contact op met je bestelnummer als je een vraag hebt over de status.

Controleer het exacte typenummer van je apparaat en de compatibiliteitsinformatie bij de afstandsbediening. Alleen hetzelfde merk is niet voldoende. Stuur ons bij twijfel foto's van het typeplaatje en je oude afstandsbediening.

Dat verschilt per model. Sommige infraroodafstandsbedieningen werken direct, terwijl Bluetooth-modellen vaak eerst gekoppeld moeten worden. Volg de handleiding van de afstandsbediening en het apparaat.

Een mediaspeler speelt doorgaans content af via apps, internet of lokale bestanden. Een satellietontvanger ontvangt satellietsignalen via een schotel en tuner. Controleer de functies van het specifieke model, want er zijn ook combinaties.

Ga daar niet automatisch van uit. Controleer wat op de productpagina bij de levering staat. Voor apps, betaalzenders of diensten kunnen aparte accounts, abonnementen of licenties nodig zijn. Gebruik diensten waarvoor je toegang hebt.

Dat is niet gegarandeerd. Beschikbaarheid en werking hangen onder meer af van het besturingssysteem, de certificering en de eisen van de appaanbieder. Geef vooraf door welke apps voor jou noodzakelijk zijn.

Een bekabelde verbinding is doorgaans stabieler en minder gevoelig voor draadloze storing. Bij wifi spelen afstand, muren en netwerkdrukte mee. Test bij haperingen zo mogelijk tijdelijk met een netwerkkabel.

Let op het schermformaat, de beschikbare ruimte, het stroomverbruik en de ondersteunde voedingsspanning. Controleer ook de gewenste tuners, smart-tv-functies en bevestiging. Bekijk ons televisieassortiment of vraag advies.

Alleen wanneer de fabrikant dat voor het betreffende model toestaat. Sluit een apparaat nooit op een hogere spanning aan dan aangegeven. Controleer het typeplaatje, de handleiding en de benodigde voedingskabel.

Dat hangt af van je ontvanger, de gewenste satelliet, je provider en het aantal aansluitingen. Geef ons de exacte modellen en je kijkwensen door. We helpen je de combinatie te controleren voordat je bestelt.

Controleer de bronkeuze van je televisie en of de kabels goed zijn aangesloten. Kijk of het probleem alle zenders betreft. Maak apparatuur spanningsloos voordat je coaxverbindingen losneemt. Ga niet zelf op hoogte werken; vraag hulp bij de schotelafstelling.

Nee, dat is niet gegarandeerd. Compatibiliteit hangt af van het protocol, de firmware, de resolutie, voeding en ondersteunde functies. Stuur de exacte camera- en NVR-modellen door, dan kunnen we gericht meedenken.

Neem contact op met een omschrijving, je locatie en foto's van de situatie. We bespreken of we de werkzaamheden kunnen uitvoeren en welke voorbereiding of afspraak nodig is.

Asatgroothandel is samengevoegd met ASAT. Het consumentenassortiment en zakelijke aanbod zijn nu samengebracht in één webshop.

Vul het formulier op Zakelijke klant worden in. Vermeld je bedrijfsgegevens, contactgegevens en handelsregister- en btw-nummer. Wij beoordelen de aanvraag handmatig.

Nee. Je aanvraag moet eerst worden beoordeeld en goedgekeurd. Daarna kun je inloggen om de prijzen en beschikbare staffels te zien die bij jouw zakelijke account horen.

Probeer eerst in te loggen met het e-mailadres van je bestaande account. Heb je geen toegang of zie je geen zakelijke prijzen? Neem contact op zodat we je account kunnen controleren.

Controleer of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres en of je zakelijke account is goedgekeurd. Zijn de prijzen daarna nog niet zoals verwacht, neem dan contact op met je bedrijfsnaam en e-mailadres.

Niet automatisch. Bekijk de beschikbare aantallen en prijzen bij het product wanneer je met je goedgekeurde zakelijke account bent ingelogd. Voor grotere aantallen kun je een aanvraag bij ons indienen.

Voor B2B geldt een betaalgrens van €200 exclusief btw en verzendkosten. Tot en met die grens gebruik je de beschikbare betaalopties in de checkout. Daarboven betaal je met iDEAL, Bancontact of bankoverschrijving; pin of contant is mogelijk bij afhalen. Betalen op rekening kan alleen na individuele goedkeuring, met één afgesproken termijn van 7 óf 15 dagen na factuurdatum, ook boven €200. Voor zakelijke bestellingen geldt geen gratis verzending. Bekijk de B2B-betaal- en verzendvoorwaarden voor alle afspraken en tarieven.

Je vindt ons aan de Kapellerlaan 103, 6045 AB Roermond. Neem voor reparaties, montage of het afhalen van specifieke producten vooraf contact op.

Dinsdag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:30 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Maandag en zondag gesloten. Rond feestdagen kunnen afwijkende tijden gelden; controleer dit vooraf.

Bel 0475 407 278, mail naar info@asat.nl of gebruik de contactpagina. Vermeld bij een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.

Stuur het merk en volledige modelnummer, een foto van de aansluitingen en eventueel de foutmelding. Beschrijf wat je wilt aansluiten, wanneer het probleem optreedt en welke stappen je al hebt geprobeerd.