Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij ASAT

14 dagen bedenktijd. Retourzendingen zijn niet gratis: je betaalt zelf de kosten van het terugsturen.

Retourtermijn

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan rekenen we vanaf ontvangst van het laatste artikel. Eindigt de wettelijke bedenktijd in het weekend of op een feestdag, dan loopt deze door tot de eerstvolgende werkdag. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo meld je een retour aan

Open Mijn account en bekijk je bestelling. Kies 'Retour aanvragen', selecteer de artikelen en dien je aanvraag in. Je kunt je retour ook altijd melden via info@asat.nl met je naam, bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt, bijvoorbeeld als de retourknop niet beschikbaar is. Een reden is niet verplicht. Een duidelijke herroepingsmelding is voldoende; voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht.

Retourkosten en retouradres

Je koopt zelf een verzendlabel bij een vervoerder naar keuze. De prijs hangt af van de vervoerder en het formaat en gewicht van het pakket. ASAT verstrekt bij een gewone retour wegens bedenktijd geen gratis retourlabel. We rekenen hiervoor geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten.

ASAT – Retouren
Kapellerlaan 103
6045 AB Roermond
Nederland

Vermeld je bestelnummer in het pakket. Verpak het artikel stevig, stuur de meegeleverde accessoires mee en bewaar je verzendbewijs, bij voorkeur met track-and-trace. Neem bij grote artikelen die niet als gewoon pakket terug kunnen vooraf contact op over passend vervoer en de bij aankoop verstrekte retourkosten.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking; deze is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze beoordeling kunnen we een aantoonbare waardevermindering verrekenen. Verwijder eigen accounts en persoonlijke gegevens van apparaten voordat je ze terugstuurt.

Terugbetaling

Bij herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij retour van de volledige bestelling ontvang je ook de betaalde kosten van de standaard heenverzending terug. Extra kosten voor een zelf gekozen duurdere bezorgmethode en de kosten van het terugsturen worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke verzendkosten gelden.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Meld dit via info@asat.nl met je bestelnummer en een omschrijving, indien mogelijk met foto's. We bespreken de oplossing en de retourinstructies. Bij een gegronde aanspraak op wettelijke garantie of een foutieve levering door ASAT komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. De termijn van 14 dagen voor bedenktijd beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Uitzonderingen

Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor daadwerkelijk op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, geopende verzegelde software en digitale inhoud waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen en waarbij je hebt erkend dat je het herroepingsrecht verliest. Voor volledig uitgevoerde diensten geldt dit alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een afgeprijsd artikel of een gewone geopende verpakking van elektronica is niet automatisch uitgesloten.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Voor zakelijke aankopen gelden eventuele afzonderlijk overeengekomen zakelijke voorwaarden. Voor eerder geplaatste bestellingen blijven de bij aankoop toegezegde retourvoorwaarden gelden.

Herroeping per e-mail of post

Je kunt onderstaande gegevens gebruiken; dit is niet verplicht:

Aan: ASAT, Kapellerlaan 103, 6045 AB Roermond, info@asat.nl.
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende artikelen herroep: …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een melding op papier): …

Bekijk ook ons verzendbeleid.

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.