ASAT · Praktisch stappenplan
Heeft je ontvanger een tijd uitgestaan en zie je een melding over een gecodeerd signaal of ontbrekende rechten? Met een heractivatie kun je de kijkrechten opnieuw laten versturen.
Heractiveren in vijf stappen
- Controleer je kaart of module.Gebruik de smartcard die bij je abonnement hoort. Een losse kaart plaats je volgens de handleiding in de juiste ontvanger of CI-module. Bij een ingebouwde kaart hoef je niets uit te nemen.
- Zet de ontvanger op NPO 1 HD.Laat ontvanger en tv aanstaan. Zorg dat de schotel ontvangst heeft en de kaart of module wordt herkend.
- Open de officiële heractivatiepagina.Vul je smartcardnummer in op de website van Canal Digitaal en verstuur het verzoek. Gebruik daarvoor de knop hieronder; je hoeft je kaartnummer niet op deze ASAT-pagina in te vullen.
- Laat de ontvanger maximaal een uur aanstaan.Blijf op NPO 1 HD en wissel ondertussen niet van zender. Zet de ontvanger niet in stand-by.
- Controleer een zender uit je pakket.Probeer na de wachttijd andere zenders waarop je abonnement recht geeft. Blijft de melding bestaan, noteer de exacte tekst voor verdere hulp.
Veelgestelde vragen
Kan het ook via sms?
Ja. Volgens Canal Digitaal kun je het smartcardnummer zonder spaties sturen naar 06 44 300 300, tegen normaal sms-tarief. Laat de ontvanger op NPO 1 HD staan. Canal Digitaal stuurt geen bevestigings-sms terug.
Ik heb na een uur nog geen beeld.
Controleer signaal, kaart- of moduleherkenning en of het abonnement actief is. Maak een foto van de foutmelding en geef het model van de ontvanger door. Vraag bij twijfel hulp voordat je instellingen wist.
Moet ik een nieuwe smartcard kopen?
Bepaal eerst de oorzaak van de melding. Vraag ASAT of Canal Digitaal om de kaart, module en abonnementssituatie te controleren voordat je vervangende apparatuur bestelt.
